Solicitud de eliminación de datos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Tienes derecho a pedir que eliminemos los datos personales que tengamos sobre ti. Esta página explica cómo hacerlo y qué puedes esperar del proceso.

Qué incluir en tu solicitud

Para poder identificar tus datos y verificar que la solicitud es tuya, incluye:

• El canal por el que nos contactaste (WhatsApp, Instagram, email, formulario del sitio, LinkedIn).
• El email, número de teléfono o nombre de usuario asociado a esos mensajes.
• Si quieres eliminar todo o solo datos de un canal en particular.

Podemos pedirte una verificación adicional si la solicitud llega desde una dirección distinta de la que tenemos registrada. Es un paso para evitar que un tercero borre tus datos sin tu consentimiento.

Qué eliminamos

• Tus datos de contacto (nombre, email, teléfono, empresa).
• El historial de conversaciones en los canales que operamos.
• Los registros asociados en nuestras herramientas de automatización y agendamiento.
• Tu suscripción a comunicaciones, si tenías una activa.

Qué no podemos eliminar

Hay información que estamos obligados a conservar por ley o por necesidad legítima:

• Documentación contable y fiscal de servicios facturados, por los plazos que exige la normativa vigente.
• Registros necesarios para defender o ejercer derechos en un reclamo en curso.
• Datos ya anonimizados de forma irreversible, que no permiten identificarte.

En esos casos te indicaremos qué se conserva, por qué motivo y por cuánto tiempo.

Plazos

• Confirmación de recepción: dentro de las 72 horas hábiles.
• Ejecución de la eliminación: hasta 30 días corridos desde la verificación.
• Confirmación final: te escribimos cuando el proceso está completo.

Si eres cliente final de una empresa que usa Flint

Si interactuaste con un asistente automatizado construido por Flint pero tu relación comercial es con otra empresa, esa empresa es la responsable de tus datos y Flint actúa como encargado del tratamiento. En ese caso lo más rápido es dirigir tu solicitud directamente a esa empresa. Si nos escribes a nosotros, la derivaremos a quien corresponda y te avisaremos.

Datos provenientes de WhatsApp, Instagram o Facebook

Cuando la conversación ocurrió por un canal de Meta, la eliminación en nuestros sistemas no borra el historial que Meta conserva en tu propia cuenta. Para eso tienes que usar los controles de privacidad de la aplicación correspondiente. Nosotros eliminamos únicamente la copia que existe en los sistemas de Flint.

Más información

El detalle completo sobre qué datos tratamos y con qué finalidad está en nuestra Política de Privacidad.